原因：未连接过设备，软件缺少必需的KSET配置文件。

解决方法：

1.若身边有设备,直接连接设备，软件将自动激活并生成配置文件。

2.若身边无设备,需手动导入KSET配置文件，步骤如下：

-从U盘/epj文件夹中复制“KSET”文件夹；

-右键点击3DeVOK Studio快捷方式，选择“打开文件所在位置”；

-进入软件根目录 D:\3DeVOK Studio\3DeVOK Studio；

-粘贴“KSET”文件夹，确保其中包含相关配置文件；

-重新启动软件，即可正常导入epj文件。

若扫描仪无法识别3mm标记点，通常是因为该选项未被启用。请按以下步骤操作：

-点击进入软件 “更多” 设置菜单。

-检查 “标记点识别” 或类似设置项中，是否已勾选启用“3mm标记点”。

-如未启用：请退出设置，新建一个扫描项目，在项目设置中勾选启用“3mm标记点”后，再开始扫描。

-如已启用仍无法识别：请确保标记点粘贴牢固、表面清洁无反光，并在良好的光照条件下重试。

这种情况通常是由于被扫描物体的表面材质或颜色导致的。黑色、深色或高反光（如金属、镜面）的物体对激光的吸收或反射异常，会使激光线在相机中呈现微弱、难以识别，从而无法生成点云。

解决方法：

提高激光亮度：在软件中适当调高激光强度，增强激光线的可见度。

使用显影剂：在物体表面均匀喷涂显影剂，即可显著改善激光反射效果。注意避免喷涂过厚，以免掩盖细节。

若以上方法仍无效，请检查扫描环境是否存在强环境光干扰（如阳光、强照明），可尝试在较暗环境下进行扫描。

您可以根据数据情况选择以下两种方案之一：

方案一：撤回帧（适用于实时扫描中发现少量错层）

在扫描界面中点击 “撤回帧” 按钮，选择所需撤回的帧数，撤销产生错层的当前帧数据。

注意： 撤回操作不可逆，已撤回的数据无法复原。请确认该帧数据无需保留后再执行。

方案二：点云修复前处理（适用于扫描完成后整体修复）

点击界面中的 “完成扫描” 按钮，结束本次扫描，找到 “优化浮动错层” 功能。调整 “修复程度” 参数（数值越高修复力度越大，但可能改变局部细节），软件将自动修复错层。

建议： 若错层范围小且仍在扫描中，优先使用方案一；若错层已形成较大范围或扫描已结束，使用方案二。频繁出现错层时，请检查设备标定、环境振动或硬件连接状态。

请按以下步骤排查：

打开任务管理器（快捷键 Ctrl + Shift + Esc），切换到“性能”标签页，检查显存占用率是否接近或达到100%。

如果显存占用过高，请关闭其他占用显存的程序（如大型游戏、设计软件、视频播放器等），然后重新尝试扫描。

若关闭无关程序后问题仍未解决，可能是当前电脑的硬件性能（尤其是显卡显存）不足，建议更换配置更高的电脑，或升级显卡硬件。

3DeVOK技术支持提供具体的硬件配置信息。

扫描完成后，可保存扫描工程文件、点云工程文件和网格工程文件进行数据存档，避免数据丢失，也方便后续继续处理。

保存扫描工程文件，可从实时扫描阶段重新计算；保存点云工程文件，可从点云阶段重新生成网格；保存网格工程文件，则可直接从网格阶段重新进行贴图处理。

暂不支持

3DeVOK Studio软件中，点击常规模式右边加号——物品——打开黑色反光选项——回到扫描模式界面，选择黑色反光

3DeVOK Studio软件右上角，点击“设置”图标——偏好设置——语言设置

在软件界面底部的工具栏中，“网格处理”按钮默认开启“选择贯穿”模式。此模式下，框选操作会选中视线方向范围的所有网格，包括模型背面部分。若需仅选中当前视角下的可见网格，请点击“网格处理”按钮，将模式切换为“选择可见”。以处理手背数据为例，两种选择模式的实际效果如图。

“一键处理”功能按钮位于软件上方工具栏的“数据处理”模块中，扫描结束后，点击“一键处理”按钮并进行应用，即可开始进行从点云处理、网格封装和贴图（如有）的一键自动化数据生成。

在软件上方的找到“设置”按钮，点击下拉菜单，进入“设置”页面。

在设置中，将“扫描预览”功能关闭即可。