售后服务

感谢您选择我们的3DeVOK/iReal 3D扫描仪!如果您在使用过程中遇到技术问题,我们的技术团队将会为您提供专业、及时的技术支持。

服务承诺:

  • 快速响应:我们的售后服务人员会24小时内(非节假日)与您取得联系,及时解答您的疑问或处理您的需求。
  • 专业技术支持:无论是设备故障、设备连接还是在使用过程中遇到的相关问题,我们都可以提供专业支持,帮助您尽快恢复正常使用。
  • 多样化支持方式:我们可以通过视频会议、远程协助等方式为您提供设备的维护和操作指导演示。
  • 产品性能解答:对产品功能、性能和维护要点等进行答疑,帮助您更好地使用我们的3D扫描仪。
  • 一站式服务:提供设备维修、技术咨询等综合售后服务。
  • 持续陪伴:与3DeVOK同行,每年将有1-2次免费的软件升级,为您提供长期的3D数字化领域服务与支持。

以下是我们整理的一些常见问题及解答,请查阅,看看是否能够解决您的问题。

常见问答

如您遇到无法解决的技术问题,可通过以下方式与我们联系,我们将会及时协助您解决。

售后服务联系方式:

中国大陆地区:Luna.gan@3d-scantech.com

公司售后部门邮箱(负责设备故障、连接故障处理):support@3d-scantech.com

售后电话:4008808059转2

工作时间:周一至周五 9:00-18:00(北京时间),节假日休息

总部:思看科技(杭州)股份有限公司

部门:创新应用事业部

地址:浙江省杭州市余杭区文一西路998号海创园12幢2楼

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